Livraison

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en France pour l'instant.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables, comptez 6 à 10 jours ouvrés selon votre géolocalisation.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est 100% gratuite sur toutes vos commandes.

Remboursement

Comment demander un remboursement ?

Veuillez contacter notre service client à contact@lumiaglow.fr pour initier le processus de retour et recevoir les instructions.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Les frais de livraison sont-ils remboursés ?

Les frais de livraison sont à notre charge, vous n'avez aucun frais de livraison à payer.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous pouvez retourner un produit dans les 60 jours suivant la réception pour un remboursement. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de remboursement en cliquant ici.

Commande

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, PayPal et Shop Pay.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi reçu par email pour vérifier son statut en cliquant ici.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via contact@lumiaglow.fr pour toute modification.

Contactez-nous

Puis-je suivre ma commande via le service client ?

Oui, vous pouvez nous contacter pour toute question concernant l’état de votre commande via le chat situé en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également suivre votre commande directement en ligne grâce au lien de suivi envoyé par mail.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via les méthodes suivantes :

  • Email : contact@lumiaglow.fr
  • Formulaire de contact : Disponible sur notre site à la page "Contact".

Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible du lundi au dimanche de 9h à 00h. Nous répondons aux emails dans un délai de 24 heures ouvrables.